Hai sviluppato una grande reputazione e hai una passione

La settimana scorsa stavo discutendo con un mio collega riguardo ai posti a sedere nel nostro Studio Theatre in stile "scatola nera". Stava dando per scontato che le nostre sedie fossero relativamente nuove e mi sono ritrovato a doverlo convincere che in realtà avevano diversi anni. Ho iniziato a spiegargli alcune delle caratteristiche e dell'ingegneria uniche delle vostre sedie. Più tardi quel giorno, incuriosito, ho estratto il mio fascicolo Bertolini e ho scoperto che le nostre sedie erano state consegnate più di sette anni fa e questo mi ha ispirato a farti sapere quanto sorprendentemente bene si sono comportate le nostre sedie Bertolini.

Ho ricoperto il ruolo di Direttore tecnico per il dipartimento teatrale del Cypress College per trent'anni e ho visto la mia giusta dose di sedie andare e venire. Ho contattato Bertolini Sanctuary Seating dopo aver prestato servizio nel team di progettazione come membro della CrossPoint Church, sempre a Chino. È stato quel progetto che mi ha fatto conoscere l'impareggiabile qualità di Bertolini e sapevo che le vostre sedie sarebbero state adatte alle nostre esigenze al college. Sfortunatamente i miei colleghi non si sono convinti così facilmente poiché stavamo sostituendo altre sedie da chiesa che li avevo convinti ad acquistare solo pochi anni prima. Quelle sedie si rivelarono un incubo completo, con i piedini di plastica che cadevano costantemente dalle gambe, i sedili in truciolato che si spezzavano in due e i telai che si piegavano irrimediabilmente e fuori forma. È stato solo quando ho preso in prestito una sedia da CrossPoint Church e (usando una mazza) ho mostrato loro in prima persona quanto siano superiori le vostre sedie che mi è stata data un'altra possibilità di dimostrare che una "sedia da chiesa" poteva funzionare nel nostro ambiente.

Ricordo di aver chiamato Bertolini e di aver parlato con Carol Brown che sembrava sinceramente sorpresa che chiamassi in rappresentanza di un'entità non ecclesiastica. Abbiamo acquistato tutte le sedie di cui sapevamo di aver bisogno, più un altro 20% in modo da avere degli extra per sostituire quelle che avrebbero potuto guastarsi, una strategia che si è rivelata completamente inutile. Avevamo tre pile molto alte di sedie ancora imballate dalla fabbrica in deposito per oltre sei anni prima di scartarle definitivamente, ma solo perché avevamo un evento che richiedeva l'uso di un numero insolitamente elevato di sedie. Fu allora che notammo che era quasi impossibile dire quali sedie fossero essenzialmente nuove di zecca rispetto alle sedie che erano state in costante servizio per sei anni.

Il fatto è che in tutti questi anni abbiamo messo fuori servizio solo una sedia e questo solo perché qualcuno aveva deciso di posizionare un ferro arricciacapelli caldo sul sedile e di bruciare un buco nel tessuto. Non è che i nostri studenti non abbiano provato a distruggere le vostre sedie. Li ho visti impilati male e ribaltarsi molte volte. Sono caduti dal retro del nostro carrello, occasionalmente usati come porta legname improvvisato e, naturalmente, spesso usati come sostituzione non autorizzata di uno sgabello. Ma le nostre sedie hanno ancora un bell'aspetto e sono comode come sempre per sedersi, anche per lunghi periodi di tempo. Non sono sicuro se ci sarà mai bisogno di sostituire le nostre sedie Bertolini… certamente non nel prossimo futuro. Forse questo è l'unico difetto del tuo business plan; che la vostra qualità è così buona da limitare naturalmente la frequenza con cui i vostri clienti potrebbero aver bisogno di sostituire le loro sedie.

Le nostre sedie Bertolini sono apparse anche in posti inaspettati. Dal momento che sono senza dubbio le sedie più belle e comode del campus, vengono regolarmente richieste dall'ufficio del nostro presidente per fornire posti a sedere sul palco per tutti i tipi di eventi del campus. Ogni maggio appaiono sul palco durante le nostre cerimonie di inizio. Ogni febbraio trasciniamo anche un paio di dozzine di sedie nella Grand Ballroom del Disneyland Hotel per fornire posti a sedere sul palco ai premiati durante il più grande evento annuale della Fondazione, i Cypress College Americana Awards. Preferiamo di gran lunga maneggiare le vostre sedie rispetto alle sedie da banchetto dall'aspetto accentuato della sala da ballo e estremamente pesanti. Alcune delle nostre sedie Bertolini trovano posto anche sul tavolo della sala da pranzo della mia famiglia per il Ringraziamento e il Natale, dove hanno dimostrato di essere preferite rispetto alle normali sedie da sala da pranzo. Prima o poi ogni anno un ospite finisce per chiedermi delle sedie e io mi ritrovo a vantarmi di come sono costruite proprio qui a Chino!

So che hai la tua divisione Bertolini Hospitality and Design ma ero curioso di sapere se avevi mai pensato di espanderti nei settori dell'Educazione e dell'Intrattenimento? I tuoi posti a sedere a teatro potrebbero sicuramente competere con i produttori tradizionali che vendono i loro posti a un prezzo doppio. Negli ultimi 10-15 anni il nostro college è stato tormentato dall'acquisto di mobili didattici mal progettati che si sono rivelati molto meno che robusti. Ho anche un'idea o due per prodotti specifici per attività.

Hai sviluppato una così grande reputazione e ovviamente hai una passione nel soddisfare i bisogni delle chiese. Sarebbe comprensibile se sei titubante e non vuoi perdere il focus sulla tua attività principale. Io, comunque, sarei curioso di vedere quanto successo potrebbe avere una Divisione Educazione e Spettacolo di Bertolini (chiamiamola così). Credo che la vostra ingegneria innovativa, il vostro design ergonomico e il vostro valore superiore possano essere facilmente apprezzati in questi campi. Vi auguro una buona giornata e vi ringrazio ancora per aver fornito sedie così ben progettate e realizzate.

Distinti saluti,