Vous avez développé une grande réputation et avez une passion

La semaine dernière, j'avais une discussion avec un de mes collègues concernant les sièges de notre Studio Theatre de style « boîte noire ». Il supposait que nos chaises étaient relativement neuves et j'ai dû le convaincre qu'elles avaient en fait plusieurs années. J'ai commencé à lui expliquer certaines des caractéristiques et de l'ingénierie uniques de vos chaises. Plus tard dans la journée, curieux, j'ai sorti mon dossier Bertolini et découvert que nos chaises avaient été livrées il y a plus de sept ans et cela m'a inspiré de vous faire savoir à quel point nos chaises Bertolini étaient incroyablement performantes.

J'ai été directeur technique du département de théâtre du Cypress College pendant trente ans et j'ai vu ma part de chaires aller et venir. J'ai contacté Bertolini Sanctuary Seating après avoir fait partie de l'équipe de conception en tant que membre de CrossPoint Church, également à Chino. C'est ce projet qui m'a fait découvrir la qualité inégalée de Bertolini et je savais que vos chaises répondraient bien à nos besoins au collège. Malheureusement, mes collègues n'ont pas été aussi facilement convaincus puisque nous étions en train de remplacer d'autres chaises d'église que je les avais convaincus d'acheter quelques années plus tôt. Ces chaises se sont avérées être un véritable cauchemar avec des pieds en plastique qui tombaient constamment des pieds, des sièges en panneaux de particules se fissurant en deux et des cadres se déformant désespérément. Ce n'est que lorsque j'ai emprunté une chaise à CrossPoint Church et (à l'aide d'un marteau) que je leur ai montré à quel point vos chaises sont supérieures que j'ai eu une chance supplémentaire de montrer qu'une « chaise d'église » pouvait fonctionner dans notre environnement.

Je me souviens d'avoir appelé Bertolini et d'avoir parlé avec Carol Brown, qui semblait véritablement surprise que j'appelle pour représenter une entité non ecclésiale. Nous avons acheté toutes les chaises dont nous savions avoir besoin, ainsi qu'un autre 20% afin d'avoir des extras pour remplacer celles qui pourraient tomber en panne, une stratégie qui s'est avérée totalement inutile. Nous avions trois très grandes piles de chaises encore emballées en usine pendant plus de six ans avant de finalement les déballer, mais uniquement parce que nous avions un événement qui nécessitait l'utilisation d'un nombre inhabituellement grand de chaises. C’est alors que nous avons remarqué qu’il était presque impossible de distinguer quelles chaises étaient essentiellement neuves par rapport à celles qui étaient en service constant depuis six ans.

Le fait est que nous n’avons mis qu’une seule chaise hors service au cours de toutes ces années et cela uniquement parce que quelqu’un avait choisi de placer un fer à friser chaud sur son siège et avait fait un trou dans le tissu. Ce n'est pas comme si nos étudiants n'avaient pas essayé de détruire vos chaises. Je les ai vus mal empilés et se renverser plusieurs fois. Ils sont tombés de l'arrière de notre chariot utilitaire, sont parfois utilisés comme support à bois impromptu et, bien sûr, sont souvent utilisés comme substitution non autorisée d'un escabeau. Mais nos chaises restent superbes et sont toujours aussi confortables, même pendant de longues périodes. Je ne sais pas s'il sera un jour nécessaire de remplacer nos chaises Bertolini… certainement pas dans un avenir proche. C’est peut-être le seul défaut de votre plan d’affaires ; que votre qualité est si bonne qu'elle limite naturellement la fréquence à laquelle vos clients pourraient avoir besoin de remplacer leurs chaises.

Nos chaises Bertolini sont également apparues dans des endroits inattendus. Puisqu'il s'agit sans conteste des chaises les plus belles et les plus confortables du campus, elles sont régulièrement demandées par le bureau de notre président pour fournir des sièges sur scène pour toutes sortes d'événements sur le campus. Chaque mois de mai, ils apparaissent sur l'estrade lors de nos cérémonies d'ouverture. Nous transportons même une vingtaine de chaises dans la grande salle de bal du Disneyland Hotel chaque mois de février pour offrir des sièges sur scène aux lauréats lors du plus grand événement annuel de la Fondation, les Cypress College Americana Awards. Nous préférons de loin gérer vos chaises plutôt que les chaises de banquet extrêmement lourdes et à l'aspect accentué de la salle de bal. Certaines de nos chaises Bertolini se retrouvent même autour de la table de salle à manger de ma propre famille pour Thanksgiving et Noël, où elles se sont avérées préférées à nos chaises de salle à manger normales. Tôt ou tard, chaque année, un invité finira par poser des questions sur les chaises et je me vante de la façon dont elles sont construites ici même à Chino !

Je sais que vous avez votre division Bertolini Hospitality and Design, mais j'étais curieux de savoir si vous aviez déjà envisagé de vous lancer dans les domaines de l'éducation et du divertissement ? Vos sièges de style théâtre pourraient certainement rivaliser avec les fabricants traditionnels qui vendent leurs sièges deux fois plus cher. Au cours des 10 à 15 dernières années, notre collège a été aux prises avec des achats de mobilier éducatif mal conçu et qui s'avère bien loin d'être robuste. J'ai même une ou deux idées de produits spécifiques à des tâches.

Vous avez développé une très grande réputation et vous avez manifestement une passion pour répondre aux besoins des églises. Il serait compréhensible que vous soyez hésitant, ne voulant pas perdre le focus sur votre activité principale. Pour ma part, je serais curieux de voir quel succès pourrait avoir une division Bertolini (appelons-la) de l'éducation et du divertissement. Je crois que votre ingénierie innovante, votre conception ergonomique et votre valeur supérieure pourraient facilement être appréciées dans ces domaines. Je vous souhaite une bonne journée et merci encore de nous fournir des chaises aussi bien conçues et construites.

Cordialement,