Überblick
Die Donelson Fellowship (TDF) begann vor über 60 Jahren in Nashville, Tennessee, als kleine Bibelstudiengruppe. Dank der starken Unterstützung und des Glaubens der Gemeinde wuchs die kleine Gruppe zu einem großen Kirchencampus mit tiefen Wurzeln in der Gemeinde heran. Heute hilft TDF Menschen auf der ganzen Welt, Freiheit, Sinn und Erfüllung zu finden.
Die Herausforderung
TDF bestellte vor 22 Jahren Stühle bei Bertolini. Obwohl sie immer noch gut aussahen und lange gehalten hatten, war es Zeit für einen Ersatz. Die Stühle passten nicht mehr zum modernisierten Dekor mit neuem Bodenbelag und neuer Farbe.
Da sie in der Vergangenheit mit Bertolini-Produkten zufrieden waren, entschieden sie sich, auch für die neuen Stühle bei derselben Firma zu bleiben. Die Betriebsleiterin, Sherry Anderson, kontaktierte ihren Vertriebsmitarbeiter, um Stühle zu finden, die gut aussehen und lange halten würden, aber trotzdem in ihrem Budget blieben. Außerdem war es Sherry wichtig, Stühle zu haben, die für ihre Gemeinde bequem waren.
Darüber hinaus dient das Gotteshaus als Mehrzweckraum, sodass Stühle benötigt wurden, die sich leicht bewegen, stapeln und verstauen ließen. Außerdem mussten individuelle Anpassungsmöglichkeiten hinzugefügt werden, darunter Getränkehalter, um den neuen Teppich zu schützen.
Die Lösung
Der Bertolini-Verkäufer erklärte Sherry die Unterschiede zwischen den Stühlen. Sherry schränkte ihre Auswahl auf zwei Stühle ein und besprach den Komfort mit ihrem Vertreter, der ihr ein Muster von jedem Stuhl schickte, damit sie sie „Äpfel mit Äpfeln“ vergleichen konnte. Sherry und ihr Team entschieden sich für den Grundausstattung Stühle.
Für mich sind Beziehungen sehr wichtig, weil ich darauf vertrauen muss, dass die Leute, mit denen ich spreche, ehrlich über ihre Produkte sind. Für mich war es wichtig zu wissen, dass ich mit Leuten sprach, denen ich vertrauen konnte. Die Zusammenarbeit mit meinem Vertriebsmitarbeiter ist wunderbar und wir sind Freunde geworden.
Sherry hat an der Rückseite des Stuhlgestells einen Karten- und Getränkehalter angebracht, um das Verschütten von Getränken zu verhindern.
Sie schätzt auch die Möglichkeit, Stühle in einer Reihe aufzustellen, um die Abstandsregeln einzuhalten. Diese sind ihrer Aussage nach einfach anzuwenden und hilfreich, wenn man die Stühle in Reihen oder kleinen Gruppen aufstellt.
Sherry hat auch Karren bestellt, die sich ihrer Aussage nach gut zum Be- und Entladen sowie zum Transportieren der Stühle eignen.
Wie Bertolini es einfach machte
Obwohl Sherry online Informationen zu Bertolini-Produkten finden kann, spricht sie lieber mit jemandem, der ihr die Unterschiede zwischen den Stühlen erklären kann. Ihr Vertriebsmitarbeiter führte sie durch den Bestellvorgang, schickte ihr Musterstühle und schickte ihr per E-Mail einige Ressourcen, die sie mit anderen in ihrem Team teilen konnte.
Wir hatten die Stühle geliefert, aber dann kam COVID-19 und die Kirche war kurzzeitig geschlossen. Als die Leute die Stühle endlich zu sehen bekamen, waren sie sprachlos! Es ist so schön, schöne, neue Stühle zu haben. Sie sehen in unserem Gotteshaus wundervoll aus.
Ihr Vertreter ging die Preisdetails und den Zeitplan durch und half Sherry, genau zu verstehen, was von der Garantie abgedeckt ist.
Sherry gefällt auch, dass sie ihren Vertriebsmitarbeiter jederzeit kontaktieren kann. Wenn beispielsweise jemand Stuhlgleiter austauschen muss, liefert Bertolini schnell Ersatz.
Bereit, die Preise zu erfahren?
Ihr persönlicher Vertriebsmitarbeiter ist nur einen Anruf entfernt!
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